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Política de privacidadPrivacy policy

Última actualización: 7 de octubre de 2026Last updated: October 7, 2026

En corto: guardamos lo mínimo para atenderte (tu teléfono y lo que escribes), lo conservamos 90 días, no vendemos tus datos, no hacemos publicidad con ellos y puedes pedirnos que los borremos cuando quieras. El detalle está abajo.In short: we keep the minimum needed to serve you (your phone number and what you write), we keep it 90 days, we do not sell your data, we do not use it for advertising, and you can ask us to delete it at any time. Details below.

Quiénes somos y nuestro papelWho we are and our role

Pronto IA ("Hola Pronto IA") la opera Edgar Gutierrez desde Downey, California, EE. UU. Instalamos asistentes de inteligencia artificial que contestan por WhatsApp a los clientes de negocios pequeños. Contacto para privacidad: [email protected].Pronto IA ("Hola Pronto IA") is run by Edgar Gutierrez from Downey, California, USA. We install artificial-intelligence assistants that answer small-business customers on WhatsApp. Privacy contact: [email protected].

Dos situaciones distintas. (1) Si nos escribes a nosotros (formulario del sitio o nuestro WhatsApp), nosotros decidimos qué hacer con tus datos. (2) Si escribes al asistente de un negocio cliente nuestro, ese negocio decide para qué usa tus datos y nosotros los tratamos por cuenta suya, como su proveedor de servicios. En ese caso, para ejercer tus derechos puedes dirigirte a ese negocio o a nosotros y te ayudamos a canalizarlo.Two different situations. (1) If you write to us (site form or our WhatsApp), we decide what to do with your data. (2) If you write to the assistant of one of our business clients, that business decides what to use your data for and we handle it on its behalf, as its service provider. In that case you can contact that business or us and we will help route your request.

Qué datos recogemosWhat data we collect

De dónde vienen los datosWhere the data comes from

De ti, cuando nos escribes o rellenas el formulario; automáticamente, cuando visitas el sitio; y de nuestros clientes, cuando nos dan información de su negocio para configurar su asistente (horarios, servicios, precios).From you, when you write to us or fill in the form; automatically, when you visit the site; and from our clients, when they give us information about their business to set up their assistant (hours, services, prices).

Para qué los usamosWhat we use it for

Para contestarte, agendar una llamada, enviarte una propuesta, prestar el servicio contratado, proteger el sitio y el asistente contra abuso, cumplir la ley y mejorar el servicio. No vendemos tus datos, no los compartimos para publicidad dirigida y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial propios.To answer you, schedule a call, send you a proposal, deliver the contracted service, protect the site and the assistant from abuse, comply with the law and improve the service. We do not sell your data, do not share it for targeted advertising and do not use it to train our own AI models.

Con quién los compartimosWho we share it with

Usamos proveedores que procesan datos por nuestra cuenta, solo para prestar el servicio. También podemos divulgar datos si la ley lo exige, para proteger derechos o seguridad, o en una venta o reorganización del negocio.We use providers that process data on our behalf, only to deliver the service. We may also disclose data if the law requires it, to protect rights or safety, or in a sale or reorganization of the business.

Venta, publicidad y seguimientoSale, advertising and tracking

No vendemos ni compartimos información personal en el sentido de las leyes de privacidad de California. No hacemos seguimiento entre sitios ni publicidad personalizada, por lo que no hay nada que desactivar; respetamos las señales "No rastrear" y Global Privacy Control porque no rastreamos.We do not sell or share personal information as defined by California privacy laws. We do no cross-site tracking or personalized advertising, so there is nothing to opt out of; we honor "Do Not Track" and Global Privacy Control signals because we do not track.

Cuánto tiempo los conservamosHow long we keep it

Tus derechos y cómo ejercerlosYour rights and how to use them

Puedes pedirnos: saber qué datos tuyos tenemos y de dónde salieron; una copia; corregirlos; borrarlos; y limitar su uso. Escribe a [email protected]. Para protegerte, podemos pedirte que confirmes tu identidad (por ejemplo, escribiendo desde el mismo número o correo). Un agente autorizado puede pedirlo por ti con tu permiso por escrito. Respondemos en un plazo razonable y como máximo en 45 días, y no te trataremos peor por ejercer tus derechos.You can ask us: what data about you we hold and where it came from; a copy; to correct it; to delete it; and to limit its use. Write to [email protected]. To protect you, we may ask you to confirm your identity (for example, by writing from the same number or email). An authorized agent may make the request for you with your written permission. We answer within a reasonable time and at most 45 days, and we will not treat you worse for using your rights.

Si vives en California, estos son también tus derechos bajo la ley de privacidad del estado (CCPA/CPRA). Si no estamos de acuerdo con tu solicitud te explicaremos por qué y podrás volver a escribirnos.If you live in California these are also your rights under the state privacy law (CCPA/CPRA). If we cannot grant your request we will explain why and you may write to us again.

Mensajes de WhatsApp y notas de vozWhatsApp messages and voice notes

Solo contestamos. No iniciamos conversaciones por WhatsApp: el asistente responde cuando tú escribes primero. Al escribirnos aceptas que tus mensajes los procese un asistente de IA y que las notas de voz se transcriban a texto. Si no quieres, no envíes notas de voz y escríbenos por correo. Para que dejemos de contestarte, escribe STOP o BASTA; no volveremos a escribirte salvo que tú lo hagas.We only reply. We do not start WhatsApp conversations: the assistant replies when you write first. By writing to us you agree that an AI assistant processes your messages and that voice notes are transcribed to text. If you prefer not to, do not send voice notes and email us instead. To stop replies, write STOP or BASTA; we will not message you again unless you write first.

Correos de contacto comercialBusiness outreach emails

Si te escribimos por correo a una dirección de negocio, lo hacemos de forma identificada, con un asunto honesto y una forma clara de pedir que no te escribamos más; respetaremos esa petición en un máximo de 10 días hábiles. Cumplimos CAN-SPAM y, para Canadá, la ley CASL.If we email a business address, we do so identified, with an honest subject line and a clear way to ask us to stop; we will honor that request within 10 business days. We comply with CAN-SPAM and, for Canada, CASL.

Información sensibleSensitive information

El asistente no pide datos de salud, tarjetas, contraseñas ni documentos de identidad, y tú tampoco debes enviarlos por el chat. En consultorios dentales solo agenda citas y responde preguntas generales: lo clínico lo atiende el personal del consultorio. No somos un "business associate" ni manejamos información protegida de salud (HIPAA).The assistant does not ask for health data, payment cards, passwords or ID documents, and you should not send them in the chat. For dental offices it only books appointments and answers general questions; clinical matters are handled by the office staff. We are not a HIPAA "business associate" and do not handle protected health information.

Inteligencia artificialArtificial intelligence

Las respuestas las genera un asistente de IA y el asistente se identifica como tal. Puede equivocarse: no tomes decisiones importantes solo con lo que dice. Cuando alguien quiere avanzar o pide hablar con una persona, el caso pasa a nosotros.Replies are generated by an AI assistant, and the assistant identifies itself as one. It can make mistakes: do not make important decisions based only on what it says. When someone wants to move forward or asks for a person, the case is handed to us.

Seguridad e incidentesSecurity and incidents

Usamos conexiones cifradas, accesos restringidos, verificación de la firma de los mensajes que recibimos y límites de conservación, y revisamos estas medidas con regularidad. Ningún sistema es 100 % seguro. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo notificaremos como exige la ley.We use encrypted connections, restricted access, verification of the signature on the messages we receive and retention limits, and we review these measures regularly. No system is 100% secure. If an incident affecting your data occurs, we will notify you as the law requires.

Transferencias y otros detallesTransfers and other details

Tus datos se procesan en Estados Unidos. Nuestros servicios son para negocios y no están dirigidos a menores de 18 años; si sabemos que recogimos datos de un menor, los borramos. El sitio puede enlazar a páginas de terceros que tienen sus propias políticas.Your data is processed in the United States. Our services are for businesses and are not directed to anyone under 18; if we learn we collected a minor's data, we delete it. The site may link to third-party pages that have their own policies.

CambiosChanges

Si cambiamos esta política publicaremos aquí la nueva versión, con su fecha, y si el cambio es importante lo destacaremos en el sitio.If we change this policy we will publish the new version here, with its date, and if the change is material we will highlight it on the site.